Условия пользовательского соглашения

Последнее обновление: 01.05.2020

 

Добро пожаловать в medilane!

В этих условиях изложены правила и положения использования веб-сайта medilane, расположенного по адресу https://medilane.io.

Заходя на этот сайт, мы предполагаем, что вы принимаете эти условия. Не продолжайте использовать medilane, если вы не согласны принять все условия, изложенные на этой странице.

Следующая терминология применяется к данным Условиям, Заявлению о конфиденциальности и Уведомлению об отказе от ответственности, а также ко всем соглашениям: «Клиент», «Пользователь», «Пациент», «Вы» и «Ваш» относится к вам, лицу, осуществляющему вход на данный веб-сайт, и соответствует положениям и условиям Компании. «Компания», «Наши» и «Мы» – это наша Компания. «Сторона», «Стороны» или «Нас» относится как к Клиенту, так и к нам. Все условия относятся к предложению, принятию и рассмотрению платежа, необходимому для того, чтобы предпринять процесс нашей помощи Клиенту наиболее подходящим образом для удовлетворения потребностей Клиента в отношении предоставления заявленных услуг Компании в соответствии с действующим законодательством Германии. Любое использование вышеуказанной терминологии или других слов в единственном числе, множественном числе, с заглавными буквами и / или он / она или они, считаются взаимозаменяемыми.

 

1. Услуги medilane

1.1 medilane предоставляет консультационные и организационные услуги Пользователю, стоимость каждой услуги рассчитывается либо отдельно, либо в виде пакета услуг. Подробный перечень услуг включен в индивидуальное предложение, предоставляемое пациенту или клиенту.

1.2 Компания medilane не отсылает Пользователя к конкретным поставщикам медицинских и медицинских услуг (далее – Поставщики медицинских услуг), а только информирует о возможных вариантах диагностики, лечения и реабилитации в зависимости от потребностей Пользователя, включая удобный период времени, географический регион. местоположение, медицинские показания и т. д. Таким образом, пользователю предоставляются рекомендации по возможным вариантам, а также список медицинских работников с информацией об их специализации. Пользователь имеет право выбрать один из них и воспользоваться своими услугами.

1.3 medilane облегчает связь между Пользователем и Поставщиком медицинских услуг, договор на оказание медицинских услуг заключается непосредственно между Пользователем и Поставщиком медицинских услуг. medilane не влияет на советы врача относительно диагноза / лечения.

1.4 medilane также предоставляет Пользователю дополнительные услуги, которые облегчают и ускоряют организацию поездки на лечение. Стоимость каждой услуги рассчитывается индивидуально или в одном пакете. Услуги medilane включают, но не ограничиваются следующими:

– Ответ на запрос в течение 24 часов.

– Поддержка в выборе клиники в зависимости от типа заболевания.

– Принятие бронирования услуг.

– Распределение каждого принятого бронирования к соответствующему поставщику медицинских услуг.

– Ведение записи каждого принятого бронирования.

– Организация медицинского приема для вас, включая сбор документов, необходимых для встречи.

– Работа с отзывами.

– Ускоренная обработка запроса и запись на прием к врачу.

– Визовая поддержка, включая письмо-приглашение от клиники на получение медицинской визы.

– Письмо для паспортного контроля, если виза была продлена.

– Продление визы, если необходимо продолжить обследование или лечение.

– Индивидуальный менеджер на все время медицинской программы.

– Координация программы врачом medilane.

– Консультации с врачами в одной или нескольких клиниках.

– Оптимизация затрат на диагностику и лечение.

– Контроль счетов, возврат неиспользованных средств.

– Медицинская поддержка в течение 3 месяцев после лечения.

– Помощь в приобретении и доставке лекарств.

– Услуги трансфера из аэропорта и в город и по городу.

– Авиационные и сухопутные медицинские перевозки.

– Страхование от непредвиденных расходов.

– Поддержка в бронировании авиабилетов и гостиничные номера

– Медицинский переводчик-координатор

– Организация консультации по переписке с подробными рекомендациями по лечению

– Аудит контроля качества на всех этапах обслуживания.

1.5 medilane принимает специальные запросы только с целью пересылки их агентсву-организатору медицинских услуг. Если иное прямо не оговорено, medilane не несет ответственности за выполнение таких специальных запросов. Такие запросы не являются ни договорным условием, ни договорным основанием для посредника или заявления о бронировании клиента. Клиент должен быть проинформирован о том, что специальные запросы, как правило, становятся частью договорных обязательств агентств-организаторов, при условии, что это агентство дало на это прямое подтверждение.

2. Обязанности сторон

2.1 Обязанности пользователя

2.1.1 Пользователь обязуется выполнить условия, необходимые для успешного проведения лечебной программы. Пользователь предоставляет полную информацию о болезни, в противном случае компания medilane не может организовать эффективную медицинскую программу.

2.1.2 Пользователь обязан следовать рекомендациям врача и персонала клиники.

2.1.3 Пользователь несет ответственность как за действия Пациента, так и за действия сопровождающего лица, как если бы они были его собственными.

2.1.4 Пользователь обязан прибыть в клинику вовремя для диагностики или лечения.

2.1.5 Если пользователь не является резидентом страны, он покидает страну диагностики и лечения после завершения медицинской программы.

 

2.2. Обязанности medilane

2.2.1. medilane является организатором медицинской программы и услуг. medilane несет ответственность за организацию программы, указанной в предложении.

2.2.2. Договор на оказание медицинских услуг заключается между Пользователем и Поставщиком медицинских услуг.

2.2.3. medilane не влияет на рекомендации врачей относительно диагностики / лечения. Все обязательства по качеству медицинских услуг берет на себя поставщик медицинских услуг.

2.2.4. medilane не несет ответственности за отказ в выдаче визы Пользователем консульскими органами, за действия паспортных и таможенных органов, а также в случае форс-мажорных обстоятельств.

3. Возврат и отмена

Пользователь имеет право отказаться от Соглашения в течение четырнадцати календарных дней без указания причин, указав это в письменной форме (например, письмом и электронной почтой). Срок исчисляется с момента подписания или подтверждения в цифровом виде. Для этого достаточно в течение указанного периода отправить заявку на один из следующих адресов:

Электронная почта: [email protected]
Адрес: medilane UG (haftungsbeschränkt), Brückenstr. 15, 10179 Berlin, Германия

В случае фактического выхода из Соглашения, medilane возвращает все полученные средства, за исключением уже понесенных расходов и стоимости уже оказанных услуг. Дополнительные условия расторжения Договора указаны в Договоре на оказание медицинских услуг.

4. Права на изменения

4. 1 НАШИ ПРАВА НА ИЗМЕНЕНИЯ

Отмена или перенос сроков агентсвом по медицинскому туризму или другой третьей стороной: В случае, если агентсвом по медицинскому туризму или другое юридическое лицо, связанное с агентсвом по медицинскому туризму, решит изменить дату отъезда, стандартные сборы за отмену остаются действительными в отношении первоначальной даты отъезда. Отмена тура без согласия medilane может облагаться штрафами за отмену.

4.1.1 medilane оставляет за собой право отменить любую подтвержденную услугу. В маловероятном случае, если услуга отменяется со стороны medilane, и medilane не может перенести, все неиспользованные средства, полученные от любого участника, будут незамедлительно возвращены в полном объеме. Деньги возвращаются первоначальному плательщику.

4.2 ВАШИ ПРАВА НА ИЗМЕНЕНИЯ

Если Вы хотите что-либо изменить в заказанной Вами услуге, просим связаться с нами. Мы сообщим Вам, возможно ли произвести это изменение. Если возможно, мы дадим Вам знать о любых изменениях в цене услуги, о сроках её оказания и все, что необходимо, в результате запрашиваемого Вами изменения, а также мы попросим Вас подтвердить, что Вы согласны оставить изменение в силе.

5. Использование данных

5.1 Мы используем cookie. Получая доступ к medilane.io, вы соглашаетесь использовать файлы cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности medilane. Большинство интерактивных веб-сайтов используют файлы cookie, чтобы мы могли получать информацию о пользователях для каждого посещения. Файлы cookie используются нашим веб-сайтом для обеспечения функциональности определенных областей, чтобы облегчить людям посещение нашего веб-сайта. Некоторые из наших аффилированных / рекламных партнеров также могут использовать файлы cookie.

5.2 Если не указано иное, medilane и / или его лицензиары владеют правами интеллектуальной собственности на все материалы на medilane. Все права на интеллектуальную собственность защищены. Вы можете получить доступ к нему из medilane для своего личного использования с учетом ограничений, установленных в этих условиях.

Вы не должны:

  • публиковать материалы из medilane
  • продавать, арендовать или сублицензировать материалы medilane
  • копировать материалы с сайта medilane
  • перераспределять данные с medilane

 

6. Конфиденциальная информация

6.1 Пользователь обязуется предоставить medilane всю необходимую медицинскую информацию (медицинские записи, эпикриз, выписка из амбулаторной карты и т. Д.). Пользователь предоставляет Поставщикам медицинских услуг разрешение на использование конфиденциальных медицинских данных, тем самым предоставляя компании возможность выполнять условия Соглашения.

6.2 Пользователь должен будет указать свое полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, согласие с настоящими Условиями обслуживания и политикой конфиденциальности medilane.

6.3 Пользователь может потребовать, чтобы medilane удалил всю личную и медицинскую информацию из базы данных, отправив электронное письмо по адресу [email protected] В соответствии с Политикой конфиденциальности, medilane удаляет или анонимизирует персональные данные и специальные персональные данные сразу же после получения такого запроса.

7. Правила и ограничения поставщиков услуг

7.1 medilane – это консультационная служба, которая связывает пациентов с поставщиками медицинских услуг или агентствами по медицинскому туризму в зависимости от назначения и потребностей пациента. medilane не предоставляет, не владеет и не контролирует какие-либо медицинские или туристические продукты, такие как авиабилеты, проживание, аренда автомобилей, медицинское обслуживание или страхование. Эти продукты являются собственностью, контролируются или предоставляются третьими лицами («Поставщики»). Поставщики несут ответственность за туристические продукты, медицинские услуги, страховки и другие услуги третьих лиц, предлагаемые через medilane.

7.2 Условия и политика конфиденциальности Поставщика применяются к вашему бронированию, поэтому вы должны согласиться и понимать эти условия. Кроме того, к вашему путешествию применяются условия фактического поставщика медицинских путешествий (авиакомпания, гостиница, страховка и т. Д.), Поэтому вы также должны согласиться и понять эти условия. Ваше взаимодействие с любым Поставщиком, доступным через Веб-сайт, осуществляется на ваш страх и риск; medilane не несет никакой ответственности, если что-то пойдет не так с вашим бронированием или во время вашего путешествия, если только он не несет ответственность за событие.

7.3 Вы признаете, что некоторые Поставщики, предлагающие определенные услуги и / или виды деятельности, могут потребовать, чтобы вы подписали их обязательства об отказе от ответственности до участия в предлагаемой ими услуге и / или деятельности. Вы понимаете, что любое нарушение правил и ограничений любого такого Поставщика может привести к отмене вашего бронирования, лишению вас доступа к соответствующим услугам, потере вами любых денег, уплаченных за такое бронирование, и / или мы списываем с вашего счета любые расходы, понесенные нами в результате такого нарушения. medilane не несет ответственности за любые расходы, связанные с переездом отеля или клиники.

 

8. Поездки за границу

8.1 Предлагая бронирование для поездок по определенным международным направлениям, компания medilane не заявляет и не гарантирует, что поездки в такие районы целесообразны или без риска. medilane не несет ответственности за ущерб или убытки, возникшие в результате поездки в такие пункты назначения. Вы как путешественник несете ответственность за то, что вы читаете и придерживаетесь опубликованной информации и правительственных отчетов о вашем пункте назначения.

8.2 Вы и любые дети, путешествующие с вами, должны иметь машиночитаемый паспорт, действительный в течение 6 месяцев после даты возвращения в поездку вместе со всеми применимыми визами. Вы несете единоличную ответственность за обеспечение и / или оплату любых и всех виз, взаимных сборов, аффидевитов, иммунизаций и т. Д., Которые должны быть разрешены для въезда в каждый пункт назначения, включая остановки в пути. В некоторых странах с вас могут взимать пошлины за въезд (взаимность) и / или налоги на вылет / сборы за выезд, которые будут взиматься в аэропортах при въезде / вылете местными органами власти. Обратите внимание, что во въезде в любую страну может быть отказано, даже если запрошена необходимая информация и проездные документы.

8.3 Для получения актуальной подробной информации о проездных документах и ​​визах, налогах на въезд / выезд и дополнительной информации о требованиях к въезду и выезду обращайтесь в местные консульские службы. Получение и хранение этих документов – ваша личная ответственность. medilane не несет ответственности за такую ​​информацию и не будет нести ответственность за консультирование и / или получение необходимых для вас проездных документов, а также за любые задержки, повреждения и / или потери, включая пропущенные части вашей медицинской поездки, связанные с неправильной документацией или решениями правительства о запись.

8.4 Здоровье: Перед отъездом вам следует проконсультироваться с врачом, чтобы он мог рассмотреть вашу историю болезни и предполагаемые места назначения, чтобы предоставить вам текущие рекомендации. Вы несете ответственность за соблюдение всех требований, предъявляемых при поступлении в медицинские учреждения, получение рекомендованных прививок, прием всех рекомендованных лекарств и выполнение всех медицинских рекомендаций, касающихся вашей поездки.

 

9. Отказ от ответственности

Перевозчики, отели, клиники и другие поставщики медицинских поездок, предоставляющие туристические или иные услуги на этом веб-сайте, являются независимыми подрядчиками, а не агентами или работниками компании medilane. medilane не несет ответственности за действия, ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения или небрежность любых таких поставщиков, а также за любые телесные повреждения, смерть, материальный ущерб или другие убытки или расходы, возникшие в результате этого. Компания medilane не несет ответственности и не будет возвращать деньги в случае каких-либо задержек, отмены, перебронирования, забастовки, форс-мажорных обстоятельств или других причин, выходящих за пределы прямого контроля компании medilane, и компания medilane не несет ответственности за любые дополнительные расходы, упущения, задержки, изменение маршрута или акты любого правительства или власти.

 

10. Возмещение убытков

В соответствии с настоящими Условиями вы будете защищать, освобождать от ответственности и удерживать компанию medilane и каждого из наших должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов без ущерба для любого иска, причины иска, ответственности, расходов, потерь или требований, включая – без ограничений – разумные правовые и бухгалтерские сборы, возникающие в результате или каким-либо образом связанные с нарушением вами настоящих Условий или соглашений, которые являются частью этих Условий путем ссылки, нарушением вами любого применимого законодательства, а также использованием или доступом к Веб-сайту или Интеллектуальной собственности.

11. Полное соглашение: делимость

Это соглашение, включая любые другие положения и условия, на которые есть ссылки в настоящем документе, представляет собой полное соглашение в отношении данного веб-сайта и заменяет собой все предыдущие или одновременные сообщения и предложения, будь то электронные, устные или письменные, в отношении данного веб-сайта. Если какое-либо положение настоящих Условий будет незаконным, недействительным или по какой-либо причине неисполнимым, то это положение будет считаться отделимым от настоящих Условий и не должно влиять на действительность и применимость любых остальных положений.

12. Юрисдикция и применимое право

12.1 Все споры и разногласия, возникающие в результате реализации Соглашения, разрешаются путем переговоров. Все претензии должны быть представлены в письменном виде. Для предъявления претензий и причин по Договору устанавливается месячный срок после окончания лечения. По истечении указанного срока претензии не принимаются, за исключением случаев грубых нарушений условий Соглашения.

12.2 В случае невозможности достижения общего решения мирными средствами все споры должны рассматриваться в суде первой инстанции на территории, на которой у Поставщика услуг есть юридический адрес, если у Пользователя нет своей юрисдикции в Федеративной Республике Германии.

13. Защита интеллектуальной собственности

13.1 Вся информация, представленная на портале medilane, включая тексты, макеты, логотип, функциональную структуру сайта, систему организации, является собственностью medilane и защищена законом об авторском праве.

13.2 Любое использование, публикация или воспроизведение материалов, представленных на портале, без письменного разрешения medilane запрещено. При использовании любой информации с портала medilane активная ссылка на источник обязательна.

13.3 Все материалы, представленные на сайте, могут быть использованы только в ознакомительных, некоммерческих целях. Любое копирование информации, направленной на подготовку коммерческих предложений, является незаконным и преследуется по закону Германии.

 

14. Форс-мажорные обстоятельства

14.1 Правовая доктрина определяет Форс-мажор как событие, происходящее извне, которое нельзя предвидеть и предотвратить с максимально возможной тщательностью. Как правило, эти события затрагивают стороны Соглашения извне и не могут быть приняты во внимание сторонами при составлении проекта Соглашения. Даже если максимально возможное усердие не может предотвратить такое событие, это форс-мажорные обстоятельства. К непредсказуемым событиям относятся, например, пожар, стихийные бедствия и военные действия любого рода или любые ограничения со стороны властей.

14.2 Если какие-либо обстоятельства мешают какой-либо Стороне выполнить какое-либо из своих обязательств по настоящему Соглашению, затрагиваемая Сторона уведомляет другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств не позднее, чем через 7 дней с даты их возникновения. Если эти обстоятельства не могут быть устранены, то обе стороны могут прекратить свои договорные отношения, что зафиксировано в письменном

14.3 Документы соответствующих органов будут надлежащим доказательством вышеуказанных обстоятельств.

15. Изменения в Соглашении

medilane оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Соглашения в любое время, отображая новую версию на Сайте с указанием даты обновления. Пользователь несет полную ответственность за регулярную проверку текста Соглашения, опубликованного на Сайте, на наличие изменений или обновлений.